Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
1.1. Sözleşmenin Tarafları
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, hipinoz.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden oluşturulan siparişe ilişkin satış, ödeme, teslimat, cayma, iade ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
ALICI, siparişini onaylamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu, ürün açıklamalarını, sipariş bilgilerini ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
1.2. SATICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan: Nuran Gür
Marka: Hipinoz Jewelry
İnternet Sitesi: hipinoz.com.tr
Adres: Girne Mah. Çiftlikli Sk. Sanatçılar Sit. C2 Blok No: 30, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 7760287235
E-posta: info@hipinoz.com.tr
Telefon / WhatsApp Destek Hattı: +90 539 378 41 11
1.3. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Ticari Unvan: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
E-posta: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
Telefon: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;
SATICI / Hipinoz: Ürünleri Site üzerinden satışa sunan Nuran Gür'ü,
ALICI / Müşteri: Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Site: hipinoz.com.tr alan adlı internet sitesini ve bu siteye bağlı satış, sepet, ödeme ve sipariş alanlarını,
Ürün: Hipinoz tarafından Site'de satışa sunulan; doğal ve yarı değerli taşlar, inci, cam boncuk, metal, gümüş, çelik ve benzeri materyaller kullanılarak el işçiliğiyle hazırlanan veya elde birleştirilen kolye, bileklik, küpe, halhal, yüzük ve diğer takı ve aksesuarları,
Standart Ürün: Site'de mevcut hâli ve özellikleriyle satışa sunulmuş ve ALICI'nın talebi doğrultusunda herhangi bir değişiklik yapılmadan satın alınan ürünü,
Kişiselleştirilmiş Ürün: ALICI'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan; ölçüsü, uzunluğu, taş veya aparat dizilimi değiştirilen, kısaltılan, uzatılan, yeniden dizilen veya üzerine kişisel unsur eklenen ürünü,
Sipariş: ALICI'nın Site üzerinden seçtiği ürün veya ürünleri satın almak amacıyla oluşturduğu elektronik siparişi,
Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli satış mevzuatı kapsamında ALICI'ya sipariş tamamlanmadan önce sunulan bilgilendirme metnini ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve temel nitelikleri ile satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların bu işlemden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında sipariş tarihinde yer alan ürün özellikleri ve işbu Sözleşme, ilgili oldukları ölçüde satış işleminin bütününü oluşturur.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SİPARİŞ
ALICI; siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satın aldığı ürünün temel nitelikleri, kullanılan materyalleri, satış bedeli, SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları, iade şartları hakkında bilgilendirilir.
ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ürün özelliklerini, kullanılan materyalleri, ölçülerini, fiyatını ve varsa ürüne özel kullanım ve bakım bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması, sipariş kapsamında gösterilen bedeli ödeme yükümlülüğü doğurur.
5. ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ
Hipinoz ürünleri ağırlıklı olarak doğal ve yarı değerli taşlar, inciler ve farklı takı materyalleri kullanılarak el işçiliğiyle hazırlanan özgün tasarımlardan oluşmaktadır.
Hipinoz'da satışa sunulan ürünler seri üretim niteliğinde olmayıp, aksi ürün açıklamasında belirtilmedikçe her tasarımdan yalnızca bir adet hazırlanır ve satışa sunulur.
Bir ürünün el yapımı, özgün tasarım veya tek adet olması, ilgili mevzuatta düzenlenen tüketici haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
5.1. Doğal ve Yarı Değerli Taşların Özellikleri
Doğal ve yarı değerli taşlar, inciler ve doğal yapıya sahip diğer materyaller oluşum özellikleri nedeniyle birbirinden farklı;
renk,
ton,
damar,
doku,
şekil,
form,
yüzey,
parlaklık,
desen
özellikleri gösterebilir.
Her taşın ve incinin doğal yapısı kendine özgü olduğundan, ürünlerde kullanılan doğal materyallerin birbirinin tamamen aynı olması beklenemez.
Bu doğal farklılıklar, ürünün özgün niteliğinin bir parçasıdır ve ayıp, kusur, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi olarak değerlendirilmez.
5.2. El İşçiliğinden Kaynaklanan Farklılıklar
El yapımı veya elde hazırlanan ürünlerde, üretim tekniğinin doğal sonucu olarak küçük ölçü, dizilim veya işçilik farklılıkları oluşabilir.
Ürünün genel tasarımını ve temel niteliğini değiştirmeyen bu küçük farklılıklar el işçiliğinin doğal özelliğidir.
5.3. Ürün Görselleri
Her ürün tek adet olarak satışa sunulduğundan, ürün sayfasında mümkün olduğu ölçüde satışa konu olan gerçek ürünün görselleri kullanılır.
Bununla birlikte ekran, cihaz, ışık, fotoğraf çekim ortamı ve görüntüleme koşullarına bağlı olarak ürünün dijital ortamda görünen renkleri ile fiziksel görünümü arasında sınırlı ton farklılıkları oluşabilir.
Doğal materyallerin yapısından ve görüntüleme koşullarından kaynaklanan olağan farklılıklar ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.
Ürünün mevzuat kapsamında gerçekten ayıplı olması hâlinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.
6. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünün satış bedeli, varsa indirimler, vergiler ve siparişe ilişkin diğer ücretler ALICI'ya sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş oluşturulduğu sırada kendisine gösterilen toplam bedeldir.
Ödeme, Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, Site'de kullanılan yetkili ödeme hizmeti altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan provizyon, taksit ve benzeri işlemler ilgili kuruluşların kendi koşullarına tabidir.
7. TESLİMAT VE KARGO
PTT Kargo ile çalışılmaktadır.
Siparişler, PTT Kargo aracılığıyla , ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilmedikçe, siparişin alınmasının ardından 2–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez.
ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiselleştirme veya özel değişiklik yapılacak ürünlerde farklı bir hazırlık süresi gerekiyorsa bu durum ALICI'ya bildirilir.
Ürünler, taşıma sırasında zarar görmelerini önlemeye yönelik uygun şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasının teslimat süresi, SATICI'nın ürünü kargoya teslim etmesinden sonraki taşıma sürecidir. Kargo firmasından kaynaklanan bölgesel veya operasyonel gecikmeler yaşanabilir.
Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın teslim almak üzere belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, SATICI sorumludur.
ALICI, teslimat için verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
8. SİPARİŞ İPTALİ
ALICI, sipariş henüz kargoya teslim edilmemiş ise sipariş iptal talebini mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya iletebilir.
İptal talebi info@hipinoz.com.tr e-posta adresine veya sitede belirtilen yazılı iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.
ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü veya uzunluğu değiştirilen, kısaltılan, uzatılan, yeniden dizilen, taş veya aparat düzeni değiştirilen ya da herhangi bir şekilde kişiselleştirilen ürünlerde, kişiselleştirme veya değişiklik işlemine başlanmış olması halinde sipariş iptali kabul edilmez.
9. İADE KOŞULLARI
Hipinoz Jewelry ürünleri doğal ve yarı değerli taşlar kullanılarak tek tek hazırlanır ve her tasarımdan yalnızca bir adet üretilir. Doğal taşların renk, ton, damar, doku, şekil ve yüzey özellikleri birbirinden farklı olabilir. Bu farklılıklar taşların doğal yapısının bir parçasıdır ve kusur veya ayıp olarak değerlendirilmez.
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren, ürünün kullanılmamış olması ve aşağıdaki iade koşullarını taşıması şartıyla 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
İade taleplerinde aşağıdaki koşullar aranır:
- Ürünün kullanılmamış, takılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
- Ürün; kutusu, kesesi, ambalajı, etiketi, sertifikası, aksesuarları ve varsa diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Varsa hijyen ambalajı ve hijyen etiketi açılmamış, çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Kullanım izi bulunan, çizilmiş, kırılmış, kirlenmiş, deforme olmuş veya ALICI’nın kullanımı nedeniyle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
- Parfüm, krem, kozmetik ürün, ter, su, deniz veya havuz suyu, temizlik ürünü ya da benzeri maddelerle temas etmiş; üzerinde bu maddelere ilişkin iz veya koku bulunan ürünler iade alınmaz.
- Düşürme, çarpma, çekme, koparma veya benzeri kullanıcı kaynaklı müdahaleler sonucunda zarar gören ürünler iade alınmaz.
- ALICI’nın talebi doğrultusunda ölçüsü veya uzunluğu değiştirilmiş, kısaltılmış, uzatılmış, yeniden dizilmiş, taş veya aparat düzeni değiştirilmiş ya da herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmaz.
- Hijyen koşulları gereği küpelerde iade kabul edilmez.
- Doğal ve yarı değerli taşlarda görülen renk, ton, damar, doku, şekil, form ve yüzey farklılıkları taşların doğal oluşum özellikleridir ve ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.
İade talebinin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@hipinoz.com.tr adresine veya Sitede belirtilen yazılı iletişim kanallarından biri aracılığıyla SATICI’ya bildirilmesi gerekir.
İade talebi oluşturulan ürün, SATICI ile iletişime geçildikten sonra PTT Kargo aracılığıyla gönderilmelidir. Ürün; kutusu, kesesi, ambalajı, etiketi, sertifikası, aksesuarları ve varsa diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmelidir.
SATICI’ya ulaşan ürün öncelikle incelenir. Ürünün kullanılmamış olduğu, herhangi bir kullanım veya zarar izi taşımadığı ve yukarıdaki iade koşullarını eksiksiz karşıladığı kontrol edilir. İade talebi, ürünün incelenerek iade koşullarına uygun bulunmasının ardından onaylanır.
İadesi onaylanan ürünün bedeli, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak geri ödenir. Para iadesi süreci, ürünün SATICI’ya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun onaylanmasının ardından başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi değişebilir.
Hipinoz Jewelry’de farklı bir ürün veya modelle değişim yapılmamaktadır.
10. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı, kırık, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI’nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Kargo sırasında hasar gören ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir.
Hasarlı teslimatlarda değerlendirme yapılabilmesi için;
- Hasar Tespit Tutanağı,
- Kargo paketinin fotoğrafları,
- Hasarlı ambalajın fotoğrafları,
- Ürünün ve hasarlı bölümün açıkça görüldüğü fotoğraflar,
- Sipariş bilgileri
info@hipinoz.com.tr adresine gönderilmelidir.
Ürün SATICI tarafından incelendikten sonra hasarın, ayıbın, eksikliğin veya yanlış gönderimin tespit edilmesi halinde gerekli işlem başlatılır.
ALICI’nın ücret iadesi talep etmesi halinde ürün bedeli iade edilir.
ALICI’nın ücret iadesi yerine ürünün yeniden hazırlanmasını talep etmesi durumunda, aynı veya uygun taş ve malzemelerin mevcut olması ve ürünün yeniden hazırlanmasının mümkün olması halinde yeni ürün hazırlanabilir. Doğal taşların yapısı nedeniyle yeniden hazırlanan üründe renk, ton, damar, doku, şekil veya yüzey farklılıkları bulunabilir.
Doğal ve yarı değerli taşların, incilerin ve diğer doğal materyallerin renk, ton, damar, doku, şekil, form, yüzey ve desen farklılıkları doğal özelliklerinden kaynaklanır ve tek başına ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.11.
11. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.
Tahsil edilmiş ürün bedeli ve iadesi gereken diğer ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
Hipinoz ürünlerinin tek adet olması nedeniyle, satışa konu ürünün sipariş sonrasında herhangi bir nedenle tesliminin fiilen imkânsızlaşması durumunda ALICI bilgilendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
12. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlarda Tarafların kanuni hakları saklıdır.
ALICI, ürünü kullanmadan önce ürün sayfasında veya ürünle birlikte sunulan bakım ve kullanım açıklamalarını dikkate almalıdır.
13. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen özelliklere ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.
SATICI, ALICI'nın sipariş ve iletişim bilgilerini ilgili mevzuat, Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemeler çerçevesinde işler.
ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
ALICI'ya ait kişisel veriler;
siparişin alınması,
ödemenin gerçekleştirilmesi,
ürünün hazırlanması,
kargolanması,
teslim edilmesi,
müşteri taleplerinin karşılanması,
iade süreçlerinin yürütülmesi,
SATICI'nın kanuni yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel veri metinlerinde yer alır.
15. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve benzeri öngörülemeyen veya önlenemeyen olayların Sözleşme'nin ifasını geçici veya sürekli olarak engellemesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI, siparişin yerine getirilmesini etkileyen önemli bir durum oluşması hâlinde ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişine ilişkin elektronik onayının alınması ve satış işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşme'nin bir nüshası mevzuata uygun şekilde ALICI'nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI'ya iletilir.
SATICI:
Nuran Gür – Hipinoz Jewelry
ALICI:
Sipariş sırasında bildirilen kişi
Sipariş Tarihi:
[................................................]
Sipariş No:
[................................................]