Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilmedikçe, siparişin oluşturulmasının ardından 2–5 iş günü içerisinde PTT Kargo’ya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez.

ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiselleştirme veya özel değişiklik yapılacak ürünlerde farklı bir hazırlık süresi gerekiyorsa, bu süre sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir.

Her ürün gönderim öncesinde kontrol edilerek, ürünün yapısına uygun şekilde özenle paketlenir ve gönderime hazırlanır.

Kargo ve Teslimat

Siparişler PTT Kargo aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo takip bilgileri, sipariş PTT Kargo’ya teslim edildikten sonra ALICI’ya iletilir.

Belirtilen 2–5 iş günlük süre, ürünün hazırlanarak PTT Kargo’ya teslim edilmesine ilişkin hazırlık süresidir. Kargo firmasına teslimden sonraki taşıma ve dağıtım süresi; teslimat bölgesi, hafta sonları, resmî tatiller, hava koşulları ve PTT Kargo’nun operasyon koşullarına bağlı olarak değişebilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

İade Koşulları

Hipinoz Jewelry ürünleri doğal ve yarı değerli taşlar kullanılarak tek tek hazırlanır ve her tasarımdan yalnızca bir adet üretilir. Doğal taşların renk, ton, damar, doku, şekil ve yüzey özellikleri birbirinden farklı olabilir. Bu farklılıklar taşların doğal yapısının bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.

Ürünü teslim aldıktan sonra, kullanılmamış olması ve aşağıdaki iade koşullarını taşıması şartıyla 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade taleplerinde aşağıdaki koşullar dikkate alınır:

• Ürünün kullanılmamış, takılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
• Ürün kutusu, kesesi, ambalajı, etiketi, ürünle birlikte gönderilen diğer tamamlayıcı parçalar eksiksiz olmalıdır. Varsa hijyen ambalajı ve hijyen etiketi açılmamış, çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
• Kullanım izi bulunan, çizilmiş, kırılmış, deforme olmuş, kirlenmiş veya müşteri kullanımı nedeniyle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
• Üzerinde parfüm, krem, kozmetik ürün, ter, su, deniz veya havuz suyu, temizlik ürünü ya da benzeri maddelere ait iz veya koku bulunan ürünler iade alınmaz.
• Düşürme, çarpma, çekme, koparma veya benzeri kullanıcı kaynaklı müdahaleler sonucunda zarar gören ürünler iade alınmaz.
• Müşterinin talebi doğrultusunda ölçüsü veya uzunluğu değiştirilmiş, kısaltılmış, uzatılmış, yeniden dizilmiş, taş veya aparat düzeni değiştirilmiş ya da herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmaz.
• Hijyen koşulları gereği küpelerde iade kabul edilmemektedir.
• Doğal ve yarı değerli taşlarda görülen renk, ton, damar, doku, şekil, form ve yüzey farklılıkları taşların doğal oluşum özellikleridir ve ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

Yukarıdaki koşulları karşılayan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@hipinoz.com.tr adresi üzerinden Hipinoz Jewelry ile iletişime geçilerek iade talebi oluşturulabilir.

İade talebi oluşturulan ürünler, Hipinoz Jewelry ile iletişime geçildikten sonra PTT Kargo aracılığıyla gönderilmelidir. Ürün; kutusu, kesesi, ambalajı, etiketi, sertifikası ve varsa diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmelidir.

Hipinoz Jewelry’e ulaşan ürün öncelikle incelenir. Ürünün kullanılmamış olduğu, herhangi bir kullanım veya zarar izi taşımadığı ve yukarıdaki iade koşullarını eksiksiz karşıladığı kontrol edilir. İade talebi ancak ürünün incelenerek iade koşullarına uygun bulunmasının ardından onaylanır.

İadesi onaylanan ürünün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak geri ödenir. Para iadesi süreci, ürünün Hipinoz Jewelry’e ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun onaylanmasının ardından başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.

Hipinoz Jewelry’de farklı bir ürün veya modelle değişim yapılmamaktadır.

Hasarlı, Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürünün hasarlı, kırık, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde Hipinoz Jewelry ile iletişime geçilmelidir.

Kargo sırasında hasar gören ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir.

Hasarlı teslimatlarda değerlendirme yapılabilmesi için;

• Hasar tespit tutanağı,
• Kargo paketinin fotoğrafları,
• Hasarlı ambalajın fotoğrafları,
• Ürünün ve hasarlı bölümün açıkça görüldüğü fotoğraflar,
• Sipariş bilgileri

info@hipinoz.com.tr adresine gönderilmelidir.

Ürün Hipinoz Jewelry tarafından incelendikten sonra hasarın, kusurun, eksikliğin veya yanlış gönderimin tespit edilmesi halinde gerekli işlem başlatılır.

Müşterinin ücret iadesi talep etmesi halinde ürün bedeli iade edilir.

Müşterinin ücret iadesi yerine ürünün yeniden hazırlanmasını istemesi durumunda, aynı veya uygun taş ve malzemelerin mevcut olması ve ürünün yeniden hazırlanmasının mümkün olması halinde yeni ürün hazırlanabilir. Doğal taşların yapısı nedeniyle yeniden hazırlanan ürünün taşlarında renk, ton, damar veya doku farklılıkları bulunabilir.

Nuran Gür – Hipinoz Jewelry
E-posta: info@hipinoz.com.tr
Telefon / WhatsApp Destek Hattı: +90 539 378 41 11