Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Ad Soyad / Unvan: Nuran Gür
Marka: Hipinoz Jewelry
İnternet Sitesi: hipinoz.com.tr
Adres: Girne Mah. Çiftlikli Sk. Sanatçılar Sit. C2 Blok No: 30, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 7760287235
E-posta: info@hipinoz.com.tr
Telefon / WhatsApp Destek Hattı: +90 539 378 41 11

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad / Ticari Unvan: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
E-posta: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
Telefon: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında verilen bilgiler ile doldurulur.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünün adı, temel özellikleri, kullanılan materyalleri, ölçüsü, adedi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilen sipariş özetinde yer alır.
Hipinoz ürünleri ağırlıklı olarak doğal ve yarı değerli taşlar, inciler ve farklı takı materyalleri kullanılarak el işçiliğiyle hazırlanır. Aksi ürün açıklamasında belirtilmedikçe her tasarım tek adet olarak satışa sunulur.
Doğal ve yarı değerli taşlar ile inciler; renk, ton, damar, doku, form ve yüzey özellikleri bakımından doğal farklılıklar gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.
Ekran, ışık ve görüntüleme koşullarına bağlı olarak ürünün dijital ortamda görünen rengi ile fiziksel görünümü arasında sınırlı ton farklılıkları oluşabilir.

4. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünün satış fiyatı, varsa indirim, kargo veya diğer ek ücretler ile ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce kendisine gösterilir.
Ürün Bedeli: Sipariş sırasında gösterilir.
Varsa İndirim: Sipariş sırasında gösterilir.
Kargo Bedeli: Sipariş sırasında gösterilir.
Toplam Ödenecek Tutar: Sipariş sırasında gösterilir.
Ödeme, Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, Site'de kullanılan yetkili ödeme hizmeti altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler PTT Kargo aracılığıyla ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilmedikçe, siparişin alınmasının ardından 2–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez.
Kişiselleştirilmiş veya özel değişiklik yapılacak ürünlerde farklı bir hazırlık süresi gerekiyorsa bu durum sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
Kargo firmasının teslimat süresi, ürünün SATICI tarafından PTT Kargo'ya teslim edilmesinden sonraki taşıma süresidir.

6. İADE KOŞULLARI

Hipinoz Jewelry ürünleri doğal ve yarı değerli taşlar kullanılarak tek tek hazırlanır ve her tasarımdan yalnızca bir adet üretilir. Doğal taşların renk, ton, damar, doku, şekil ve yüzey özellikleri birbirinden farklı olabilir. Bu farklılıklar taşların doğal yapısının bir parçasıdır ve kusur veya ayıp olarak değerlendirilmez.

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren, ürünün kullanılmamış olması ve aşağıdaki iade koşullarını taşıması şartıyla 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade taleplerinde aşağıdaki koşullar aranır:

Ürünün kullanılmamış, takılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürün; kutusu, kesesi, ambalajı, etiketi, sertifikası, aksesuarları ve varsa diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Varsa hijyen ambalajı ve hijyen etiketi açılmamış, çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.

Kullanım izi bulunan, çizilmiş, kırılmış, kirlenmiş, deforme olmuş veya ALICI’nın kullanımı nedeniyle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.

Parfüm, krem, kozmetik ürün, ter, su, deniz veya havuz suyu, temizlik ürünü ya da benzeri maddelerle temas etmiş; üzerinde bu maddelere ilişkin iz veya koku bulunan ürünler iade alınmaz.

Düşürme, çarpma, çekme, koparma veya benzeri kullanıcı kaynaklı müdahaleler sonucunda zarar gören ürünler iade alınmaz.

ALICI’nın talebi doğrultusunda ölçüsü veya uzunluğu değiştirilmiş, kısaltılmış, uzatılmış, yeniden dizilmiş, taş veya aparat düzeni değiştirilmiş ya da herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmaz.

Hijyen koşulları gereği küpelerde iade kabul edilmez.

Doğal ve yarı değerli taşlarda görülen renk, ton, damar, doku, şekil, form ve yüzey farklılıkları taşların doğal oluşum özellikleridir ve kusur veya ayıp olarak değerlendirilmez.

İade talebinin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@hipinoz.com.tr adresine veya Sitede belirtilen yazılı iletişim kanallarından biri aracılığıyla SATICI’ya bildirilmesi gerekir.

İade talebi oluşturulan ürün, SATICI ile iletişime geçildikten sonra PTT Kargo aracılığıyla gönderilmelidir. Ürün, tüm kutu, ambalaj, kese, etiket, sertifika, aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmelidir.

SATICI’ya ulaşan ürün öncelikle incelenir. Ürünün kullanılmamış olduğu, herhangi bir kullanım veya zarar izi taşımadığı ve iade koşullarını eksiksiz karşıladığı kontrol edilir. İade talebi, ürünün incelenip uygun bulunmasının ardından onaylanır.

İadesi onaylanan ürünün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ALICI’ya geri ödenir. Para iadesi süreci, ürünün SATICI’ya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun onaylanmasının ardından başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi değişebilir.

Hipinoz Jewelry’de farklı bir ürün veya modelle değişim yapılmamaktadır.

7. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün ALICI’ya ayıplı, kırık, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçmelidir.
Kargo sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir.
Hasarlı teslimatlarda değerlendirme yapılabilmesi için;

Hasar Tespit Tutanağı

Kargo paketinin fotoğrafları

Hasarlı ambalajın fotoğrafları

Ürünün ve hasarlı bölümün açıkça görüldüğü fotoğraflar

Sipariş bilgileri

info@hipinoz.com.tr adresine gönderilmelidir.
Ürün SATICI tarafından incelendikten sonra hasarın, ayıbın, eksikliğin veya yanlış gönderimin tespit edilmesi halinde gerekli işlem başlatılır.
ALICI’nın ücret iadesi talep etmesi halinde ürün bedeli iade edilir.
ALICI’nın ücret iadesi yerine ürünün yeniden hazırlanmasını talep etmesi durumunda, aynı veya uygun taş ve malzemelerin mevcut olması ve ürünün yeniden hazırlanmasının mümkün olması halinde yeni ürün hazırlanabilir. Doğal taşların yapısı nedeniyle yeniden hazırlanan üründe renk, ton, damar, doku, şekil veya yüzey farklılıkları bulunabilir.

Doğal ve yarı değerli taşların ve incilerin doğal renk, ton, damar, doku, şekil, form ve yüzey farklılıkları ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

8. İLETİŞİM VE BAŞVURU

Sipariş, teslimat, iade veya ürünlerle ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletilebilir:
E-posta: info@hipinoz.com.tr
Telefon / WhatsApp Destek Hattı: +90 539 378 41 11

9. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYI

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları, SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, cayma ve iade koşulları ile cayma hakkının uygulanmadığı durumlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
SATICI:
Nuran Gür – Hipinoz Jewelry
ALICI:
Sipariş sırasında bildirilen kişi
Sipariş Tarihi:
[................................................]
Sipariş No:
[................................................]